岗位职责
1.根据业务流程要求提供标准的解决方案；
2.对于超出权限的客户问题，及时升级；
3.跟进问题及时回复客户跟进结果；
4.处理客户投诉、安抚客户情绪；

任职要求
1.电子商务、计算机相关专业优先，沟通表达能力标准。
2.年满20岁，大专/本科以上学历，有电话客服经验可放宽。
3.普通话标准，吐字清晰，打字速度40/分钟情况。
4.具备良好的亲和力，有耐心，认真负责，良好的服务意识。