1、执行呼入、呼出业务的处理工作，协助进行信息录入、更新、分类，受理客户投诉及电话回访工作;
2、负贵OA等应用系统的一线客服支持，能够准确的将工单转派给二线人员处理，并跟进处理进展，确保SLA达成;
3、使用远程方式处理用户桌面故障；
4、服务台工单统计分析和知识库建设;
5、领导交办的其他工作。

任职资格：

一、学历与工作经验：具有公办专科以上文化程度，一年以上计算机相关工作经验。有相关服务台工作者优先。