工作职责 :
1、了解公司产品，熟悉客服工作流程，及平台规则，能对客户进行产品介绍；
2、解答客户在线咨询，对售前问题及时响应，解答客户咨询；
3、对客户售后咨询反馈问题，妥善处理。
知识或技能 :
1、会基本的电脑操作、具有沟通能力及语言表达能力，具有良好的协调能力；
2、性格开朗、积极向上、思维敏捷、有良好的职业道德:；
3、有淘宝、天猫、抖音客服工作经验优先。
素质要求 :
有较强的责任心和学习能力，优秀的沟通表达和抗压能力。具有一定的客服经验，具备较强的协调、沟通能力。