工作职责:
1.负责海外品牌客户的市场质量管理和客户质量满意度提升工作;
2.负责海外品牌客户品售后及客诉的接收,与售前、售后岗位协作组织分析整改及回复;
3.负责海外品牌客户质量诉求及VOC收集,并分析提出改善及应对方案;
4.负责海外品牌客户日常质量关系维护,客户审核等工作;
5.完成岗位指标,并承接部门主管分配其他事项。
任职资格:
1.大专及以上学历;
2.具备3年及以上显示行业或其他消费类电子行业客户质量管理经验,能独立处理市场客诉问题,从客户质量视角推动公司内部持续改善与组织能力建设,提升客户满意度,有韩系三星、LG韩系客户对接经验者优先;
3.具备良好的组织协调能力;
4.具备韩语商务沟通能力。