工作职责
1、跟进用户反馈问题，回复公司内部服务老师反馈的问题邮件
2、录制问题单到公司内部问题跟踪系统
3、复现用户反馈问题
4、推动问题得到及时解决
5、对问题进行初步分析和总结，并且每日发生产问题总结日报
专业技能要求
1、有过软件客户服务工作经历
2、做过质量保障 QA 工作
3、熟悉 saas 产品，特别是企业培训相关的 saas 产品
4、善于沟通和推动开发、测试解决问题
5、熟悉基本的前端，网络，安卓，ios 系统基本功能
6、熟悉基本的软件测试技能