职位名称：ERP项目实施后技术支持工程师【财务 + 英文】
所属部门：技术支持部/项目部
汇报对象：技术支持经理/项目经理
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岗位职责：
1. 负责已实施ERP系统的客户技术支持工作，配合实施顾问解决系统运行中的技术问题；
2. 协助客户优化业务流程，解答系统使用疑问，提供远程或现场问题排查与解决方案；
3. 处理客户日常咨询及突发事件，确保系统稳定性和客户满意度；
4. 编写技术文档、操作指南及常见问题解决方案库；
5. 收集客户需求反馈，协同团队推动系统功能优化或二次开发；
6. 配合完成系统升级、数据维护及用户培训支持工作；
7. 涉及国际化业务时，协助处理英文文档翻译或跨语言沟通任务（如适用）；
8. 根据业务需求，利用Python等工具辅助完成自动化脚本开发或数据分析（加分项）。
任职资格：
1. 学历要求：大专及以上学历，计算机、信息管理、财务、企业管理或相关专业优先；
2. 经验要求：
- 1-3年ERP系统技术支持/实施经验，熟悉主流ERP系统（如SAP、用友、金蝶等）；
- 财务相关专业应届生可放宽经验要求，需具备ERP系统学习或实习经历；
3. 核心技能：
- 熟悉企业业务流程（如供应链、财务、生产等模块），能快速理解客户业务场景；
- 具备良好的逻辑分析及问题解决能力，能独立处理技术异常；
- 财务专业背景或ERP财务模块经验者优先；
4. 语言能力：英语读写熟练，能处理英文技术文档（CET-4及以上或同等水平），口语流利者加分；
5. 加分项：
- 掌握Python编程，能开发自动化工具或处理数据分析任务；
- 有客户服务意识，沟通表达能力突出，适应短期出差。
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