工作职责:
•确保SAP销售订单模块的正常运行:
•销售报价管理;
•负责确立处理销售订单的工作流程;
•监督物流供应商的服务直到货物到达客户
•负责处理退货事宜等。
•负责处理来自客户、销售的投诉;
•负责回答来自客户和销售的有关库存,发货和发票的咨询;
•不断加强与中国其他相关部门如销售部、物流部、财务部以及管理部门的信息共享和内部沟通。
•准备各类报告(KPI员工绩效)以及必要时的ad-hoc 报告。
•完成部门经理交付的其他任务。
任职要求:
工商管理、物流/供应链或相关学科学士学位
1+ 年化妆品行业的客户服务工作经验
有客户服务中心和物流部门经验者优先。
所需的先决条件技能/经验:
扎实的物流和/或订单到现金管理背景
接触零售和/或大客户供应链或国际公司
良好的沟通和人际交往能力。
对 SAP/ERP 系统有很好的理解。
英语技术和商业写作能力。