岗位职责：

1、负责公司客户群内问题处理，熟悉公司的产品基本信息及功能，能够针对性解决客户对产品和运营平台的疑问，助力客户运营，做好客户的咨询和相关服务；

2、对每日客户群内反馈问题进行汇总，反馈真实数据；

3、负责公司维修产品的签收、维修进度跟进；

4、负责公司热线的接听；

5、协助销售部跟踪对接发货；

6、做好售后问题归类，协调反馈至各部门，跟进解决方案；

7、完成部门经理交办的其他事宜。

岗位要求：

1、专科及以上学历（优秀者可放宽）；

2、能承受一定压力，能耐心、细致地和客户沟通；

3、具有良好的团队合作意识和沟通能力，学习力、执行力强；

4、拥有一年以上的客户服务或相关工作经验者优先。