1. 费用收缴执行：严格依照物业收费标准，完成物业费、车位管理费、公摊水电费等各类费用的日常收缴工作，确保资金及时、准确入账，妥善处理现金、刷卡、线上支付等多种缴费方式，做好收款记录与核对。
2. 欠费催缴跟进：定期梳理欠费业主名单，分析欠费原因，通过电话、短信、上门走访等方式开展欠费催缴工作，详细记录催缴情况，针对长期欠费业主，配合相关部门制定并实施专项催缴方案。
3. 票据与台账管理：规范开具各类收费票据，妥善保管票据存根；建立清晰、准确的收费台账，实时更新业主缴费信息，确保账实一致，定期与财务部门进行账目核对，保障数据的完整性和准确性。
4. 业主服务沟通：热情接待业主关于费用的咨询，耐心解答疑问，清晰解释各项费用明细及计算方式；及时处理业主对收费的异议和投诉，积极协调相关部门解决问题，维护良好的业主关系。
5. 系统数据维护：熟练操作物业管理收费系统，准确录入业主缴费信息，及时更新数据，确保系统数据与实际收费情况同步；定期备份数据，保障数据安全，协助完成系统日常维护和升级工作

收费员岗位要求

1. 学历与专业：大专以上学历；财务、会计、物业管理等相关专业或有相关职业资格证书者优先。
2. 工作经验：1年以上物业收费、财务出纳或相关工作经验；熟悉物业收费流程及相关政策法规者优先。
3. 专业技能
熟练操作物业管理收费系统、财务软件及办公软件（如Excel进行数据统计分析、Word制作文档），具备较强的数据处理和计算能力，能准确制作各类收费报表。
4. 职业素养
具备良好的沟通表达和人际交往能力，服务意识强，能耐心与业主沟通，妥善处理矛盾和纠纷。
工作细致严谨，责任心强，具备较强的执行力和抗压能力，能高效完成收费任务和催缴工作。
具有良好的职业道德和保密意识，严格遵守财务纪律，确保资金和信息安全。