岗位职责：
1、技术咨询与客户支持：负责公司全线试剂、耗材及配套产品的技术宣讲、应用问题解答与实验方案支持，通过电话、邮件、线上会议及现场拜访等多种形式，高效解决客户在产品使用、实验设计及结果分析中遇到的技术问题。
2、市场信息与客户洞察：系统性地收集、整理和分析市场动态、竞争对手信息及客户反馈，为市场部的产品推广策略、促销计划及产品迭代优化提供关键的数据支持和策略建议。
3、解决方案与培训赋能：基于客户实验需求，撰写专业的产品应用方案、技术白皮书及故障排除指南；定期为销售团队、渠道合作伙伴及新员工组织产品知识、竞争分析及销售技巧培训，并进行考核，全面提升团队专业能力。
4、销售协同与项目跟进：深度协同销售团队，参与重点客户开发与维护，在项目关键阶段提供专业技术支持，攻克技术难关，协助完成技术验证，推动订单顺利转化与交付。
5、内容创作与品牌建设：负责或参与制作各类市场宣传材料，包括但不限于微信公众号文章、视频号内容、产品彩页、官网技术资料等，确保内容专业、准确、及时更新，持续提升品牌在专业领域的影响力。

任职要求：
1、生物技术、分子生物学、细胞生物学、生物化学或相关专业，硕士及以上学历
2、有试剂、耗材或科研仪器行业技术支持、产品专员、应用科学家或相关岗位经验者优先。
3、具备出色的技术资料撰写、数据解读及方案制作能力。
4、良好的沟通与表达能力，强大的客户服务与问题解决意识：以客户为中心，耐心、细致，具备出色的逻辑分析能力和跨部门协调能力，能独立主导并跟进复杂技术问题的闭环解决。