岗位职责：
1、按计划完成每日/每周外呼任务量，确保外呼进度符合团队目标，配合系统工具记录外呼状态，确保线索状态实时更新。
2、通过结构化提问，快速判断用户意向，深度挖掘用户需求痛点，记录关键信息，推动线索向有效转化。
3、将有效线索按规则推送至终端线索接收人（经销商），并同步标注关键信息。
4、对异常线索标注标签，避免重复打扰；监控外呼过程中的突发问题，及时反馈至团队优化。
5、定期汇总分析为直播获客优化提供数据支持；定期与销售/运营团队对齐意向标准，避免分级偏差，配合复盘会分析外呼数据，推动策略调整。
6、协助上级制定并优化线索清洗全流程及清洗工具，搭建SOP（包括数据去重规则、外呼话术模板、SCRM录入规范等），编写操作手册，并持续迭代。
7、了解运营商及监管合规要求（如频次控制），确保外呼行为符合要求，及领导安排的其他事宜。
任职要求：
1、至少1年以上外呼专员经验（有SDR岗位经验或家居行业从业经验尤佳）。
2、有较好的沟通协调能力，外呼时能精准传递信息，能灵活执行话术、撰写话术。
3、具备较好的抗压能力，能适应高强度外呼工作，保持稳定效率，对于外呼时客户的拒绝、投诉能较好地处理。
4、有基础的数据统计和分析能力、数据安全意识；做事细心、注重细节、有较强的执行力。
相关福利：
1、免费享有员工公寓住宿，三餐于员工食堂免费就餐（含周末、假期等），达到规定条件者享有夫妻房住宿的权利；
2、一经录用入职日起便购买五险一金；
3、公司设有1800平方免费开放的员工活动中心，有图书阅览室、放映室、健身中心、多媒体室等；
4、春节12-14天的假期，每年春节前办理团体返乡火车票预订；
5、享有公司支持的学历继续教育、免费技能培训及在岗素质提升培训（如办公软件、设计软件等课程）；
6、公司设有各类兴趣爱好组织可免费报名参加，如舞蹈、声乐等皆有专业老师授课；
7、除了提供岗位基本工资外，还根据岗位的不同设有通讯补贴、岗位补贴、车费补贴等；
8、较完善的培训及晋升计划，有机会参加国内大型家具展会；
9、享有参与年度先进工作者评选的权利，先进工作者将获得物质、精神、旅游的激励；
10、享有加入公司爱心基金会的权利，并可以根据实际情况得到救助；
11、公司设有左右义工队，员工可参与到社会义工帮助活动。