岗位职责:
1、私域流量池搭建:负责品牌私域流量获取,通过抖音 / 小红书 / 公众号等平台设计引流钩子(免费资料 / 限时福利),引导用户添加企业微信或进入社群,扩大精准用户池规模。
2、社群与用户运营:制定会员分层运营策略(新客转化 / 沉睡客户唤醒 / VIP 维护),策划私域专属活动(秒杀 / 拼团 / 会员日),通过日常互动提升用户活跃度与粘性。
3、转化与复购提升:通过一对一咨询、个性化推荐、社群营销等方式促进私域用户转化,优化用户生命周期价值,提升复购率与客单价。
4、数据监控与优化:跟踪私域关键数据(新增用户数、活跃度、转化率、复购率),定期输出运营报告,优化引流话术、活动策略与用户触达方式。
5、跨部门协作:与电商平台团队、设计团队、客服团队协同,确保私域活动与公域推广、线下服务无缝衔接,优化用户全链路体验。
任职要求:
•学历:大专及以上,专业不限。
•经验:1-3 年私域运营 / 社群运营经验,有电商 / 消费品行业私域转化成功案例,精通企业微信及 SCRM 工具操作。
•能力:具备优秀的文案创作与沟通话术设计能力,数据敏感度高,善于洞察用户需求,有强目标感与结果导向(对转化率 / 复购率指标负责)。