一、客服支撑：
1.处理玩家咨询（账号问题、玩法疑问）、故障反馈（BUG、卡顿），同步游戏更新 / 活动信息，协助解决充值异常。
2.及时响应游戏产品工单、邮件、群等用户投诉问题处理，总结常用问题回答口径。
3.配合游戏运营节点（如新服开启、版本更新），提前更新话术库与工单处理预案，确保客服响应效率与解答准确性。
二、私域运营支撑：企业微信及企点QQ，日常维护普通及VIP玩家，针对不同用户群体制定不同私域的运营策略。
1.对所运营游戏类型（如MMORPG、SLG、二次元卡牌等）有深度体验和理解，能快速上手新游戏。
2.熟悉企业微信的各项功能，特别是“客户联系”相关功能，有实际使用经验者优先。

任职要求：

1.大学专科及以上学历，有运营商、游戏类工作经验优先；
2.出色的书面沟通能力，文字表达清晰、有亲和力；
3.积极主动，不满足于被动回答问题，能主动发现运营可优化点；
4、具有较强的沟通、组织及资源协调能力、自我驱动能力，积极乐观，认真负责，耐心细致，乐于协作。