【工作职责】
1、负责物联网业务需求响应与承接，包括咨询/解答、处理/核查、引流/派单和通办/督办等，提升服务质量及客户满意度。
2、开展跨团队协作，有效协调与沟通相关部门，协助故障预处理、疑难升级等，做好业务需求追踪协同与推动解决。
3、 归纳梳理日常服务高频问题，并输出专项分析及解决方案，持续推动生产运营流程优化。
4、开展业务赋能和支撑服务，提升客户服务能力。
5、协助支撑部门业务重难点问题的解决。
【岗位要求】
1、学历要求：211、985本科或硕士。
2、任职经历：有2年以上行业相关工作经验；有通信运营商、物联网连接服务商、IT网络相关工作经验，年限可放宽到1年。
3、能力要求：具备良好的沟通和学习能力；具备良好的客户服务意识；思维敏捷，解决问题能力强。
4、其它：工作常住地在南京；能适应短期出差优先。
入职即缴纳五险一金，享有节日福利、生日福利、职工体检、高温补贴、年终奖金等多项福利待遇。
工作地点：秦淮区中山南路501号通服大厦