一、出口单证相关
制作与输出：负责出口单证资料的制作、整理与发送，确保单证内容准确、完整，符合相关法规和业务要求。
核查与修正：对客户申报信息进行仔细核查，及时发现并修正其中存在的问题，保证申报信息的真实性和有效性。
二、信息跟踪
及时回复各群消息，对货物信息有效管理和跟踪，确保运输过程的信息畅通。
有效处理问题件，做好跟进表格，每周对问题件进行归类、统计，并上报主管。
三、系统轨迹更新
追踪货物发运（海运&航空）、干线运输、清关、配送全链路运输状态及时更新外网路由轨迹数据，保证客户能够实时查询到货物的运输状态。
四、业务操作与数据分析
每月对各渠道的准点率、检查率、清关率等进行数据分析，形成报告，为业务优化提供依据。
五、沟通协调
1、与物流专员、财务、单证、销售、操作等相关部门进行业务沟通和协调，确保各项工作顺利开展。
2、与以上各方及客户的信息查询人员建立良好的人际关系，提高客户满意度和业务合作效率。
六、电话接线
负责接听电话，解答客户咨询，处理客户问题，提供优质的客户服务。

任职要求：

一、1年以上跨境电商物流、海运货代、物流客服、国际物流等相关工作经验；

二、办公软件使用：能熟练使用office办公软件，用于数据整理、报表制作、文档处理等工作；

三、沟通能力：具备良好的沟通、协调和表达能力，能够与客户、物流商、公司内部各部门进行有效的沟通，及时准确地传达信息；

四、沟通能力：具备良好的沟通、协调和表达能力，能够与客户、物流商、公司内部各部门进行有效的沟通，及时准确地传达信息。

其它说明：

日语能力（非必要）优先录取，N1证书适当增加待遇。