岗位职责：

1.协助机构柜面接待办理保全、理赔业务客户。

2.协助机构客户电话服务的处理和转办。

3.协助机构投诉处理协调、报送及归档等相关工作。

4.协助各种保全、理赔、投诉处理业务档案归档工作。

5.协助开展外出金融消保宣传活动，撰写相关材料。

6.根据上级要求协助开展自查整改工作，协助开展审计工作。

7.协助个人及团体赔案件的资料整理、系统线上受理、线下受理、扫描及影像上传。

8.根据上级要求协助开展大额理赔案件的申报，走访调查、客户电话及现场协谈工作，撰写调查或协谈报告。

9.协助理赔案件的结果通知和送达工作。

10.完成领导交办的其他事项。

岗位要求：

1.本科及以上学历；

2.熟练操作办公软件；

3.具备较强的责任心、事业心、抗压能力，团队协作能力佳；

4.具备良好的沟通协调能力，较强的书面及口头表达能力；

5.有较为严密的逻辑思维能力和分析判断能力。