职位描述
岗位描述
- 作为客户接口，负责接收、响应客户投诉、抱怨和退货等质量问题，组织相关部门进行分析，制定解决方案，并跟踪落实，及时向客户回馈处理结果。
- 审核和编写 8D 报告、FA 报告等质量报告，确保报告内容准确、完整，符合客户要求，协调各方资源按客户时效要求交付报告。
- 参与制定和审核与客户的质量协议，确保协议内容明确、合理，符合公司和客户的利益。负责接待客户的质量审核，组织内部相关部门进行整改，确保审核顺利通过。
- 参与新产品导入和量产产品的质量管控，识别潜在质量风险，对生产过程中的质量问题进行处理和跟进，确保产品质量稳定。
- 主导开展客诉降低改善专案，推动内部建立系统化预防对策，定期对客户投诉及反馈进行分析总结，为产品和服务的持续改进提供数据支持。
岗位要求
- 本科及以上学历，电气工程、质量管理、机械、电子等理工类专业优先。
- 3 年以上质量工程经验，熟悉 IATF 16949、ISO 9001 等质量管理体系标准。
- 掌握保险丝的工作原理、失效模式及分析方法，熟悉电气性能测试标准，如耐压、绝缘电阻等测试标准。
- 拥有出色的沟通能力和组织协调能力，能够与不同部门的人员以及客户进行有效的沟通和协调。
- 具备较强的问题分析和解决能力，能够快速响应和处理客户提出的各种质量问题。
- 良好的项目管理能力，能独立制定并执行质量计划，确保按时交付客户报告。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕