职位描述:
一、岗位职责:
1. 客户服务与咨询:
* 热情接待每一位客户,提供专业、温馨的服务体验。
* 运用专业知识,为客户进行详细的皮肤检测与分析,准确诊断皮肤问题。
* 根据客户需求及皮肤状况,制定个性化、科学有效的皮肤管理方案。
2. 技术操作与执行:
* 熟练操作各类高端美容仪器(如小气泡、综合仪等),确保安全有效。
* 独立完成一系列面部及身体护理项目,包括但不限于基础清洁、补水、抗衰、美白、祛痘、敏感肌修复等。
* 严格执行服务流程与操作标准,确保服务品质的统一性和专业性。
3. 客户关系与销售支持:
* 建立并维护良好的客户关系,定期进行回访,跟踪管理效果,提升客户满意度与忠诚度。
* 清晰、准确地向客户介绍产品与项目,提供专业的居家护理建议。
* 协助完成合理的业绩目标,但永远以客户的实际需求为首要考量。
4. 日常工作与团队协作:
* 负责操作区域的清洁、消毒与仪器维护,确保环境符合卫生标准。
* 积极参与公司组织的产品、仪器及新技术培训,不断提升专业技能。
* 与团队成员紧密协作,共同营造积极、学习、互助的工作氛围。
职位要求:
1. 硬性条件:
* 持有有效的美容师资格证书。
* 3年以上皮肤管理或高端美容院相关工作经验,熟练操作常见美容仪器者优先。
* 具备扎实的皮肤生理学、产品学知识,能准确分析各类皮肤问题。
2. 软性素质:
* 热爱美容行业,有强烈的服务意识和责任心,真心以客户的满意为成就。
* 形象气质佳,性格开朗,有亲和力,具备优秀的沟通表达能力。
* 学习能力强,愿意接受新知识、新技术,追求持续进步。
* 具备良好的团队合作精神,工作积极主动,有耐心,注重细节。