.‌系统日常维护和问题处理‌：负责各系统的日常维护和问题处理，包括电话接听、远程处理和上门安装等工作。
.‌系统调研和需求分析‌：协助商务或研发人员对系统进行调研、需求分析、系统培训等工作，保证系统顺利实施。
.‌硬件设备维护‌：负责客户数据中心相关硬件设备的日常维护和管理，及时解决用户遇到的技术问题。
.‌终端设备维护‌：负责客户终端办公环境硬件的日常维护和管理，处理终端设备故障。
.‌应急处理‌：负责应急状态的安全值守、响应，确保平台出现问题时快速反应、及时处理。
.‌文档管理‌：负责设备及产品的配置信息维护，参与重要的运维会议并提供专业建议。