1.负责日常满期给付中全流程工作内容；

2.负责客户满期工作咨询、指导客户办理满期手续；

3.负责回复消费者权益保护部转办投诉件，处理客户疑异及客户投诉；

4.负责拟定初步客户投诉解决方案上报审批，同时全面监控客户投诉及舆情风险状况；

5.负责对涉及群诉、监管转办或可能引发舆情的投诉，立即上报公司。

6.完成公司交办的其它工作。

任职资格：

1.年龄在18-50周岁之间；

2.具有国家承认的大学专科（含）以上学历；

3.具有当地常住户口或在当地有固定住所；

4.品行良好，相貌端正，身体健康；

5.有良好的沟通协调能力、问题分析与解决能力以及较强的抗压与应变能力；

6.有较强的服务意识、保密意识及责任心；

7.有客户服务、投诉处理或保险销售经验者优先。