1. 测试报告的审核与合规性确认

审核玩具及纺织品类消费品的测试报告，确保符合相关标准和法规（如国际标准ISO、EN、ASTM、中国GB等）。
核对测试报告中的关键技术参数及检测结果，确保数据完整、准确、无误。
确保报告中的信息符合客户电商平台（如亚马逊）以及行业的合规性要求。
就报告中发现的潜在问题与检测实验室沟通协调，并跟进问题的解决进程。
2. 客户沟通与关系维护

与客户保持密切沟通，通过邮件或电话解答客户关于测试报告、合规性标准和检测要求的疑问。
根据客户需求提供专业技术支持，例如如何改进报告或改进产品以满足相关标准。
收集客户的反馈意见，确保客户持续满意，并协助提升整体服务质量。
在客户遇到紧急测试项目时，快速响应并协助解决问题。
3. 客户管理与维护

定期回顾客户的业务进展，并为客户提供增值的服务建议，例如最新法规的更新与技术动态。
建立并维护客户档案，跟踪客户测试记录及历史问题，以便提供更精准的服务支持。
协助销售团队为客户提供技术辅助，帮助推动业务发展和客户转化。
4. 行业法规和电商平台要求更新

持续跟踪并学习相关产品领域的法规及电商平台合规性要求。
指导客户及时掌握新政策下的变化，协助客户完成必要的合规调整。
5. 内部协作与支持

协助检测部门理解客户需求及电商平台的特殊要求，推动报告质量的持续提升。
与销售团队保持紧密合作，为客户提供技术支持，促进长期合作关系。


岗位要求：

1.本科及以上学历，化学、材料工程、轻工纺织、分析检测等相关专业优先。
2.有1-3年的检验检测行业或质量控制、产品合规行业工作经验者优先。
3.熟悉玩具和纺织品类消费品相关的国内外检测标准与法规（如GB、EN、ISO、4.ASTM、CPSC等）。
5.对测试报告分析、数据处理和参数审核有较强的理解力和细致度。
6.优秀的客户服务意识，良好的客户管理和维护能力。
7.能够通过邮件和电话进行流利、专业的客户沟通，有较强的文字处理及报告反馈能力（英语能力较好者优先）。
8.抗压能力强，能应对多任务工作并协调好优先级安排。
9.熟练使用办公软件。
10.具有较强的问题解决能力，能在复杂情况下提供有效的技术解决方案。