岗位职责:
1.负责日常运营管理、服务流程优化及现场协调，保障游客体验顺畅；
2.负责制定并优化服务流程与现场运营标准，主导处理重大客户投诉与突发事件，建立客户反馈分析机制，持续改进以保障和提升游客体验；
3.负责项目经营环境的综合管理，统筹绿化保洁、水电设施维护的日常监督与协调，确保运营基础稳固、环境优良、商业有序；
4.负责项目相关商业资源的招商规划、商户引入及后续的日常监督与关系维护工作。
任职要求:
1.本科及以上学历，市场营销、旅游管理、工程管理等相关专业优先，2年以上工作经验优先；
2.具有良好的市场洞察力和创新思维，能够独立策划并执行市场推广活动；
3.对文旅行业有深入了解，熟悉市场运作模式，有相关项目经验者优先；
4.具有较强的项目管理能力，能独立负责项目从策划到执行的全过程工作态度积极主动，责任心强，能承受一定的工作压力。