偏客诉及品质改善
岗位职责：
1.规范投诉处理流程，编制8D报告，确认客诉处理结案;
2.客诉处理与跟进，组织相关人员检讨改善及效果确认;
3.品质相关的持续改善项目定期跟踪验证(含老品改良);
4.不良质量成本的收集与统计分析，汇总月度质量指标数据、分析改进;
5.协助经理调节质量纠纷，组织对重大质量事故调查分析;
6.协同相关部门一起进行市场调研，总结产品品质的不足点，主动组织相关部门进行问题解决.
任职要求：
1.大专及以上学历，食品相关专业；
2.有2年以上食品客诉处理经验，有成功推行QCC的经历；
3.熟练应用基本的质量工具，如8DTQC七大手法等工具来解决质量问题，熟悉食品相关法规；
4.沟通能力强、性格开朗，认真细致、条理清晰、耐心、严谨、有判断力和较强的抗压能力。