（一）项目异常处理与运营维护
跟进处理项目运作突发异常（如运输延误、货损货少货湿、信息错漏等），协调内部各部门并推动解决与后续改善方案，积极沟通客户提供整改方案。
对于近期频发异常，及时复盘分析在客户未投诉前进行内部提醒，做到积极预警；协调内部安排并协助客服同事进行日常疑难问题跟进，助力提升项目运行稳定性。
（二）客户对账与应收账款管理
负责上海市场部所有项目的月度对账工作，部分项目逐票提供账单，账单数据准确、清晰；同时主动与客户财务部门保持顺畅沟通，及时澄清疑问，保障对账效率。
通过邮件、电话及即时通讯工具等多种方式积极跟进应收账款，做到积极催收，优化现金流。
（三）内外部沟通与衔接协调
作为市场部与运营、财务、客服等内部部门，以及与客户之间的重要衔接点，确保各类信息（如客户需求变更、报价账单提交、投诉反馈等）传递准确、及时。

【任职资格】
1、大专及以上，国际贸易、市场营销、物流管理专业优先。
2、办公软件操作熟练，尤其是Excel和PPT运用较为熟练。
3、具有物流行业从业经验、物流跟单/物流客服及客户服务/市场开拓类相关岗位工作经验优先。
4、具有独立的分析和解决问题的能力，具有良好的沟通协调能力，工作细心、耐心、责任心，抗压能力强。

【薪酬、福利、发展】：
1.薪资：5.5K-8K（根据工作经验及能力具体面议，公司有年度调薪机会）；
2.发展通道：部门助理——专员——主管——经理；横向发展通道；
3.用人理念：公司秉承“人尽其才、物尽其用、把合适的人放在合适的位置”的用人理念，倡导“能者上、平者让、庸者下”的公平、公正、一视同仁，不以背景、资历论英雄的员工发展理念；
4.内部晋升发展：公司为多元化集团公司，组织架构庞杂、内部晋升机会大，高层多为内部选拔而出，丰富多元的专业培训机会，注重员工个人综合素养、能力的挖掘与发展；
5.福利：Get五险一金、法定带薪休假、节日福利、年度拓展与旅游（一场说走就走的旅行）、部门经费及活动支持、文体经费及活动支持、年度体检、专业培训等；
6.公司发展20余年，历史悠久、文化底蕴深厚、团队多为年轻90后小伙伴，性格好，颜值高，满满的正能量与活力，工作氛围轻松愉悦。

【联系我们】
工作时间：5天工作制
工作日：上午8:30-11：30；下午13:00-17:30
工作地点：上海长宁区协和路1158号鑫达商务楼B栋8楼806室
职位福利：五险一金、餐补、通讯补助、带薪年假、员工旅游、节日福利等