一、根据部门负责人布置的任务，理解自己的工作目标、努力方向，协助其制定和执行酒店年度和月度客户销售计划，包括客户分析、客户拜访时间、客户的主要情况及发展潜力、客户的大概情况及发展趋势等。

二、协助部门负责人制定酒店相应的销售管理制度与程序，定期和不定期向部门负责人递交销售报告。

三、熟悉酒店的各项设施、价格、状况，定期了解同类竞争酒店所具有的优劣势，及时做出分析和调整并向部门负责人汇报。

四、组织和指导销售经理的客户销售工作，拓展客户市场，做好市场选择、细分、开发、监督，并指导会议团队和重要宾客的接待，保证服务质量和顾客满意。

五、根据历史资料及信息，分析与确定已有的主要客户，了解这些客户的要求与消费习惯并掌握其消费动态，形成重点宾客档案，为常客奖励计划做信息收集。

六、与酒店各部门保持良好的沟通和协作，及时准确的反映客户需求和意见，保证服务质量。

七、通过定期上门拜访、微信、电话等方式与主要客户保持并发展良好关系，做好重要客户维护同时每月开发新的客户。

八、在授权范围内，同客户商谈价格，签署有关订房协议及推广酒店产品。

九、热情接待客户来访，陪客户参观、宣传自身优势，在客户心目中树立良好形象。

十、接受客户预订单，在房况允许的情况下，及时快速地予以书面确认，并及时将订房单送至预订部预订并确认，若客户预订有变时，及时与预订部联系，防止工作脱节。

十一、做好每日销售报告、每周销售计划、每月客户分析等，参加每日、每周销售例会和月度工作会议，总结工作经验并分享，参与部署下一阶段销售工作重点。

十二、制定客户关系管理计划，及时向部门负责人反馈客户的意见或投诉,并将处理结果及时告知客户。

十三、参加酒店和市场营销部组织的有关业务及管理培训。