客房预订：
1. 热情、耐心地解答客人关于酒店设施、服务、周边环境等方面的咨询。
2. 熟练操作预订系统，及时、准确地处理客户的酒店预订订单。
3. 确认并准确录入预订信息，包括入住日期、退房日期、房型、特殊要求等。
客服电话接听：
1. 及时耐心的接听来自总机或客房的电话，准确转接或解答、跟进客户的问题。
2. 及时与各部门沟通客户需求、解决客户问题。
收益管理：
1.根据房态实时调整房间售卖价格，并及时跟进各类信息的修订。
合作协调：
1. 与酒店各部门（如前台、客房、工程等）保持良好沟通，确保信息的顺畅传递。
2. 与其他渠道合作伙伴、沟通协调预订相关事宜。