岗位职责：
1、制定服务工作规范，为各区域服务工作提供服务支持。
2、制定增值服务跟进计划，分配增值服务跟进任务，指导、协助签订、审核增值服务协议。
3、审定服务期间客户反馈的特殊需求，对于重点项目/回款项目，确定处理顺序，协调处理进度。
4、分配软件产品疑难问题撰写任务，组织软件产品疑难问题评审。
5、处理客户服务投诉，收集、整理客户服务改进意见，撰写客户服务质量报告。
6、完成上级领导安排的其它工作。
任职要求：
1、计算机类专业，本科及以上学历，10年以上工作经验。
2、熟悉IT行业软件应用，具有丰富的应用软件技术维护与客户服务保障经验。
3、普通话标准，沟通能力强、协调水平高。
薪酬待遇：工资10000-15000元/月+社保。
职位福利：缴纳社保、绩效奖金、生日红包、节日福利