岗位职责：

1、负责依据客户的反馈，处理客户反馈，确保客户满意度。

2、依据通过测试的更新包，发布更新包，确认更新包更新情况。

3、依据日常工作要求开展在线答疑/回访(电话/QQ)，建立与维护客户档案(使用情况/客户管理办法)。

4、收集、撰写软件产品使用疑难问题。

5、协助签订增值服务协议(有偿服务/个性需求/数据接口/系统升级)。

6、完成上级领导安排的其它工作。

任职要求：

1、计算机类专业，本科及以上学历。

2、熟悉软件维护流程，具有一定的客户服务经验。

3、认真细心，责任心强，工作积极主动，具有良好的沟通交流与分析处理问题能力。

薪酬待遇：工资5000-8000元/月+五险一金。