‌岗位职责‌

1. 负责保险理赔案件的受理、审核、调查及结案工作，确保理赔流程合规、高效。

2. 核实客户提交的理赔材料，评估损失情况，判断是否符合保险条款约定。

3. 与客户、医疗机构、第三方机构（如交警、鉴定中心）沟通，收集必要证据。

4. 处理理赔争议，协调内部资源解决复杂案件，提升客户满意度。

5. 遵守公司合规要求，确保理赔操作符合监管规定。

‌任职资格‌

‌1. 教育背景‌

· 本科及以上学历，保险、金融、法律、医学（临床/法医方向）或相关专业优先。

· 持有保险从业资格证、公估师资格证者优先。

· 英语专业四级或者大学英语六级以上水平。

‌2. 工作经验‌

· 2年以上保险理赔相关工作经验，熟悉车险、财产险或健康险理赔流程。

· 有大型保险公司或第三方理赔服务机构经验者优先。

‌3. 专业技能‌

· 精通保险条款、理赔实务及法律法规（如《保险法》《民法典》相关条款）。

· 熟练使用理赔系统、办公软件（Excel、Word、PPT）及数据分析工具。

· 具备基础医学知识（如健康险理赔）或车辆定损知识（如车险理赔）者优先。

‌4. 能力要求‌

· ‌沟通能力‌：能与客户、合作机构清晰沟通，化解矛盾。

· ‌分析能力‌：快速识别案件风险点，判断赔付合理性。

· ‌抗压能力‌：适应高强度工作，处理紧急案件时保持冷静。

· ‌合规意识‌：严格遵守公司流程，避免操作风险。

‌5. 其他要求‌

· 诚实守信，无不良从业记录。

· 具备团队协作精神。

· 接受偶尔出差或外勤调查。

‌工作地点与福利‌

· 工作地点：上海市

· 福利：五险一金、带薪年假、节日福利等。