【工作时间】早班8:00-16:30 晚班：15:00-23:30，企业微信移动打卡；
【假期安排】月休八天，周末轮休，节日按国家规定放假；
【实习津贴】3000元/月，上晚班另外补贴30元/天，按时出勤，完成工作即可；
【食宿安排】包两餐（午餐和晚餐），不包住宿；
【办公地点】在番禺南村这边的独栋写字楼，是总部；
【带教机制】部门内部会安排同事带教；
【实习证明】入职会签实习协议，实习证明根据实际情况进行申请即可。

岗位职责
1、提供优质的消费咨询应对服务，辅助团队达成销售目标；
2、根据话术模板，处理产品售前、售后的疑难问题；
3、根据既有流程及规则，处理消费者的投诉维权，跟进、推进和完结；
4、做好相关登记，有问题及时协商处理；
5、配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率；
6、领导分配的其他工作。

任职要求
1、大专及以上学历，对电商有一定的了解和认识；
2、有相关线上客服接待岗位工作经验，熟悉淘系，京东等平台工作台；
3、有主动学习意愿，能快速完成岗前培训；
4、有良好的服务意识，能热情服务客户，维护客户及品牌形象；
5、有一定的抗压能力，面对疑难客户能很好的调整心态，积极应对；
6、具备良好沟通能力和团队观念，较强的协调能力、人际交往能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
7、具有较强的服务意识，有较好的组织和协调能力以及良好的语言表达能力和抗压能力；
8、具备一定的电脑操作能力，熟悉office者优先。