1.客户投诉处理；

2.退货产品管理；

3.客户沟通与维护；

4.质量数据统计；

5.汽车零部件质量体系管理（IATF 16949 专项）。

岗位要求：

1. 教育背景：机械类/汽车工程类相关专业本科及以上学历；熟悉 IATF16949 汽车行业质量体系者优先。
2. 工作经验：3年以上汽车零部件行业客户质量管理经验，有主机厂（如长安、吉利）对接经验优先；同时具备汽车零部件行业 IATF16949 质量体系维护、内审 / 过程审核相关经验，有主导体系认证 / 监督审核经历者优先。
3. 知识技能：
- 熟悉IATF16949体系中客户导向的要求，掌握8D、5Why等问题解决工具；
- 了解汽车零部件客户（如长安跨越）的质量考核标准（如零公里PPM、售后退货率）；
- 熟练使用Excel、PPT制作分析报告与汇报材料；
- 具备基本的英语沟通能力（读写为主）；