岗位核心目标:
1.全面负责公司AI SaaS产品(Web/App/小程序)在核心互联网渠道(官网、产品站、知乎、微信公众号、视频号、小红书、抖音等)的用户增长、活跃、留存及付费转化。
2.从0到1搭建并领导高效、专业的互联网运营团队(内容、渠道、用户、活动等),建立标准化运营流程。
3.深度参与产品迭代与市场策略制定,通过运营数据洞察驱动产品优化与业务增长,达成核心业务指标(注册量、DAU/MAU、付费用户数、收入、LTV等)。
岗位职责:
1.战略规划与执行:
制定并落地符合公司战略目标的年度/季度互联网运营规划、预算及KPI。
深刻理解AI SaaS产品价值(尤其面向C端用户或中小B端用户场景),设计并优化用户从认知、体验到付费、复购的全生命周期运营策略。
持续追踪AI领域、SaaS行业及竞品动态,调整运营策略以保持竞争力。
2.全渠道运营管理:
官网/产品站: 主导官网信息架构、用户体验优化、SEO/SEM策略落地,提升自然流量和转化率;管理产品体验站的内容与用户引导。
内容社区平台 (知乎/公众号): 主导高质量、高价值内容(教程、案例、行业洞察、产品更新)的策划、生产与分发,建立专业品牌形象,驱动精准用户获取与深度互动。
短视频/社交平台 (视频号/抖音/小红书): 制定差异化的短视频/直播内容策略(如功能演示、场景应用、用户案例、AI知识科普),提升品牌曝光、用户兴趣与引流效果;管理达人/KOL合作。
用户社群: 建立并维护核心用户社群(如微信群),提升用户活跃度、收集反馈、促进口碑传播。
3.用户增长与转化:
设计并执行有效的用户获取策略,包括但不限于免费试用、裂变活动、渠道合作、广告投放优化(与市场部协作),持续降低获客成本。
优化新用户激活流程,提升注册后关键行为完成率和首充率。
设计并落地用户留存与复购策略,如会员体系、积分任务、精准推送、个性化推荐、流失用户召回等。
深入分析用户行为数据,洞察转化瓶颈,持续优化付费路径和定价策略感知。
4.数据驱动与优化:
建立核心运营数据监控体系(用户来源、行为路径、转化漏斗、留存曲线、ARPU/LTV等),定期进行深度分析并产出可执行的洞察报告。
A/B测试驱动:主导关键页面、活动、推送文案等的A/B测试,用数据验证策略有效性并快速迭代。
o将数据洞察应用于产品功能优化建议、内容策略调整及市场投放决策。
5.团队建设与管理:
负责互联网运营团队的招聘、培训、考核与激励,搭建合理组织架构(内容、渠道、用户、活动等职能)。
建立高效的团队协作机制、知识沉淀体系和标准化工作流程。
培养团队成员的专业能力和数据驱动思维,营造积极进取的团队氛围。
6.跨部门协作:
与产品团队紧密合作,传递用户反馈,参与产品规划,确保运营需求在产品迭代中落地。
与销售/客户成功团队(尤其涉及toB线索)协作,确保流量和线索的有效转化与服务。
任职要求 (硬性条件):
1.经验要求:
必备: 本科及以上学历,5年以上互联网产品运营经验,其中至少3年专注于AI工具类/SaaS类产品的互联网运营
必备: 至少2年以上独立组建并管理5人以上互联网运营团队(内容、用户、渠道、活动等)的成功经验,具备优秀的团队领导力和人才培养能力。
必备: 拥有从0到1或显著提升某款产品用户规模/收入规模的成功实操案例(需在简历中清晰阐述负责的产品、运营策略、关键动作及量化成果)。
必备: 深度实操经验覆盖岗位职责中提到的所有或绝大部分核心渠道(官网/SEO、知乎、微信公众号、视频号、抖音、小红书),有成功运营账号、策划爆款内容/活动、实现显著用户增长或转化的具体案例和数据支撑。
2.核心能力:
理解AI SaaS/B2B2C产品逻辑: 清晰理解注册-试用-激活-付费-留存的SaaS用户旅程,对“注册充值扣费”模式有实战经验,理解toC和toB用户的不同需求和运营策略差异。
数据驱动思维: 精通数据分析方法论和工具,能独立搭建分析框架,从数据中发现问题、提出假设、验证效果。
用户洞察力: 擅长用户分层、用户研究,精通各种用户增长手段(裂变、活动、渠道优化、内容营销等),并能结合AI产品特性创新玩法。
全渠道内容策划与传播力: 具备优秀的内容敏感度和策划能力,能根据不同平台特性(图文、短视频、直播)制定差异化内容策略,打造爆款,提升品牌影响力。
出色的项目管理与执行力: 能同时高效推进多个复杂项目,确保高质量落地,对结果负责。
优秀的沟通协调与影响力: 具备出色的跨部门沟通协调能力,能有效推动产品、技术、市场等部门协同作战。
强烈的商业敏感度与结果导向: 以业务增长和商业结果为核心目标,对核心运营指标(用户量、活跃度、留存率、付费率、收入)有极强的owner意识。
3.行业认知:
对人工智能技术(特别是生成式AI、自然语言处理等)及其应用场景有浓厚兴趣和基本了解。
密切关注AI应用市场、SaaS行业发展趋势及竞争格局。