岗位职责：
1、接听、受理客户来电咨询及投诉，并跟进落实处理结果；
2、根据客户投诉处理结果进行满意度回访；
3、处理智安达各车队外修业务，根据客户在使用轮胎过程中遇到的故障，及时响应，与客户商讨外修方案并确认外修费用，及时跟踪处理并做好记录；
4、对参保轮胎理赔信息进行审核；
5、“成山道路救援通讯录”商家注册信息审核；
6、对各销售部门提报的集团消费备案客户信息进行审核；
7、各销售中心业务人员出差期间钉钉行程签到信息的导出及提报；
8、完成各类数据、报表的统计及汇总；
9、完成领导安排的其它工作。
岗位要求：
1、学历要求：专科以上学历
2、工作技能：熟练使用各种办公软件，有较好的语言表达及写作能力，普通话标准，二级甲等普通话证书
3、能力素质：工作细致、执行力强，具有较强的逻辑思维和数据分析能力，良好的沟通能力和团队合作精神
4、其它要求： 对有客服相关工作经验、业绩突出、执行能力较强的可适当放宽条件