岗位职责​​：

​​1. 店铺日常运营：​​

负责电商平台店铺的日常管理与维护，确保店铺正常运作。

完成商品的上架、下架、信息优化（标题、主图、详情页、价格、SKU等）等基础操作。

跟踪店铺及商品数据，如浏览量、访客数、销售额等，并做基础分析。

​​2. 营销与推广：​​

协助执行平台营销活动（如618、双11、双12等大促活动）的策划、报名和落地。

熟练运用平台推广工具（如直通车、钻展、引力魔方、千川等）进行广告投放与优化，控制推广ROI。

参与策划店铺自主营销活动（如优惠券、满减、秒杀等），提升店铺转化率。

协助进行社交媒体（如小红书、抖音、微博等）的内容引流工作。

​​3. 数据监控与分析：​​

每日监控核心运营数据（流量、转化率、客单价、销售额等），制作日常运营报表。

定期分析竞争对手的店铺动态、价格策略和营销活动，提出优化建议。

通过数据分析，找出运营问题点，为产品优化、活动策划提供数据支持。

​​4. 客户服务与售后支持：​​

处理日常客户咨询，及时、专业地解答客户问题，提升客户满意度。

处理订单异常、物流跟踪、退换货等售后问题，与客服/物流部门保持良好协作。

收集和整理客户反馈，为产品改进和服務优化提供建议。

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任职资格​​：

​​1.大专及以上学历，电子商务、市场营销、计算机等相关专业优先。

2.两年及以上电商运营相关工作经验，有主流平台（天猫、淘宝、京东、抖音等）实操经验者优先。

​​3. 熟悉至少一个主流电商平台（天猫、京东、抖音等）的后台操作规则和推广工具。熟练使用Office办公软件（尤其Excel进行数据处理），会使用PS、剪映等工具进行基础图片/视频处理者优先。