1、 负责学校咨询电话的接听及客户约访、客户接待、课程咨询等工作；负责接收、整理、制作、更新学生点名册，建立家长群并做好沟通；
2、 对咨询学员的学习状况做出分析与诊断，制定合理的辅导计划与方案；上课期间全程维持课堂纪律，保证课程的顺利进行；处理班级特殊情况，有关课程调整信息及时通知家长及学生；
3、 根据部门每月销售计划，完成当月销售业绩；
4、 通过各种渠道挖掘学员资源，搜集潜在的学员信息，做好跟踪回访；定期回访，了解并跟踪教师授课、作业布置、学生学情等相关情况，及时反馈并做好记录；
5、 做好后期的客户维护工作，力争实现客户的二次开发；及时解决家长提出的相关问题；避免投诉、退班情况的发生，维护学校形象；
6、 完成上课前的交费、及协议签署等工作；做好学生后期（结课后）学员管理及维护，完成学员扩科，续科工作；
7、 为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，及时发现隐患问题，解决家长投诉，避免退单情况的发生，维护公司形象；收集家长、学生对学校的评价及反馈，进行处理后留用；
8、 配合完成其他工作，与助教、市场部的工作衔接。如：学生资料的统计整理和交接。积极配合学校各种形式的营销活动；处理各类突发事件，完成上级领导交办的其他工作。