岗位职责：
1、负责每月公司及部门服务全过程服务运营指标达成统计与分析，对存在问题进行刨析、下钻分析及提升改进建议，按时反馈责任部门制定纠正措施措施；
2、负责参与ITR服务平台功能的优化与日常维护工作；
3、负责监控各制造部与本部门各类服务指标达成、跟踪服务改进计划及改进成果验证工作；
4、负责参与公司各体系服务模块的内外审、项目入网入围资质资料提供，并牵头组织公司售后服务五星评价体系的复证工作；
5、负责客户回访中不满意项的原因分析、改进措施制定，并跟踪改进结果验证；
6、领导安排的其他工作。
任职要求：
1、本科及以上学历，质量工程/工业工程、工商、经管类专业等相关管理专业；
2、2年以上相关职能或专业领域工作经验，3年以上管理岗位工作经验，优秀25届大学生也可以考虑；
3、熟练运用各种相关办公软件，熟练使用岗位管理应用平台；
4、有较强数据分析能力,能通过数据发现问题改进问题。