岗位要求

1、本科及以上学历；

2、英语听说读写熟练；

3、汽车行业从业2年以上质量相关岗位工作背景优先；

4、精通8D运用，熟悉汽车行业客户要求、了解质量管控流程；

5、具有较强的沟通能力、计划与执行能力、判断与决策能力；

工作职责

1、能将客户反馈的各类信息准确高效的传递给内部相关责任人；
2、负责接收和确认客户端的质量抱怨，组织内外部资源进行遏制围堵，组织内部相关部门共同分析缺陷原因、制定相应的改进措施、督促相关部门落实改进措施，并对措施的及时性、有效性负责。根据调查所得的信息，完成符合逻辑的8D报告。
3、 对客户抱怨的问题作月度及年度的系统性统计分析，指导责任部门的重点改进方向。
4、接收、确认客户资料需求，组织整理相关资料并按顾客要求及时间回复。定期提交给客户的资料需要按时间计划回复。
5、客户来访的接待安排，重点关键客户的定期回访。
6、统计客户端发现的月度不良总数量并计算PPM值，完成客户质量的总结报告。