工作职责：
1.通过电话和互联网受理客户证券相关业务咨询、投诉、意见建议等。
2.通过电话开展客户回访，对回访问题及时进行反馈、跟进及汇总分析。
3.开展各类专项客户服务工作（专项调研、满意度调查等）。
4.负责客户远程业务审核；远程视频见证业务的视频见证；柜面低频业务的集中受理。
5.落实客户身份识别，规范业务办理，控制业务风险。
6.负责远程及见证客户业务对接及培训指导、质控分析，对业务流程、审核标准提出合理化建议。
任职资格：
1.本科及以上学历。
2.通过证券从业资格考试，通过基金从业资格、期货从业资格考试的优先。
3.主动积极、学习能力和沟通能力强，具备良好的服务意识和情绪管理能力，能够承受一定压力。
4.会粤语、有客户服务工作经验优先考虑。