岗位职责:
1、负责公司运维管理工作，熟悉ITSM流程，主导运维管理流程及SOP优化，提升整体工作效率；
2、负责办公电脑/iPad/手机等设备的软、硬件日常维护和技术支持，提供快速响应和高效解决方案；
3、参与岗位的规划工作，持续改进服务质量，提升用户体验；
4、跨组织、跨部门协同，配合相关团队落实公司产品完善；
5、负责办公类项目的规划、实施落地。
任职要求：
1、【硬性要求:本科及以上学历】，计算机、信息技术、网络工程等相关专业毕业;
2、5年以上IT技术支持或运堆相关工作经验，熟悉windows、Mac等操作系统生态；
3、学习能力强，能够快速掌握新技术和工具。
4、具备优秀的沟通能力和客户服务意识，能够清晰地向非技术人员解释技术问题。工作态度积极，责任心强，能够适应快节奏的工作环境和较好的抗压能力。
5、具备独立解决问题的能力和方法，较强的跨团队沟通协作能力，能高效整合集团内外部资源，推动多团队合作共赢。
6、有AI智能化IT客服相关项目经验者优先。