岗位职责：
1、负责打印机和复印机国产耗材的产品售后管理工作，提高产品售后服务质量。
2、技术支持与故障处理：通过电话、上门等方式，为客户提供国产耗材相关的技术咨询和支持，处理客户关于设备使用、配置、维护等方面的问题。
3、根据客户的需求和设备的使用情况，为客户制定合理的硬件升级方案。
4、客户服务与培训：为客户和公司内部员工提供国产耗材的使用培训，指导正确操作设备，介绍常见故障的预防方法和简单的应急处理措施，帮助客户提高设备的使用效率和维护能力。
5、售后记录与反馈：记录每一次的维修过程和结果，及时将客户对产品和服务的反馈传达给相关部门，协助改进产品质量和服务流程，提高客户满意度。
6、跨部门协作：与销售团队紧密合作，为销售活动提供技术支持，如参与产品演示、解答客户技术疑问等，助力产品销售。
任职要求：
1、大专及以上学历，熟悉打印复印设备和国产耗材的产品原理、性能特点及相关设备的工作原理。
2、具有2年以上耗材售后技术支持或相关领域工作经验，有复印机、打印机售后维护经验者优先。
3、熟练掌握硬件故障诊断和维修技能，能够迅速准确地定位和解决各种硬件故障。
4、具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够与客户进行有效的沟通，了解客户需求，提供专业的技术支持和解决方案。
工作态度积极、认真负责、责任心强、抗压能力强，有开拓钻研精神。