【岗位职责】
1. AI知识库运营管理：负责美云销APP AI知识库的全生命周期管理，牵头业务知识的收集、筛选、整理和结构化录入，搭建逻辑清晰、检索高效的知识库架构，确保知识内容贴合APP运营场景；定期更新知识库内容，结合业务变化及用户反馈优化知识要点，修正偏差内容；分析AI助手运行日志，识别知识缺失、回答偏差等问题，形成优化方案，完善知识库迭代机制，提升AI助手的服务效能与用户体验。
2. 风控及信用等级数据通报：负责零售相关的风控数据收集、整理与分析，重点监测客户操作开单环节的不规范动作，识别数据异常并及时上报；定期编制风控及信用等级数据通报，清晰呈现风险趋势、信用等级分布、异常数据详情及整改建议，联动推进风险整改，完善风控预警机制，保障业务合规运营。
3. 商户、门店管理相关对接与配置：协同财务、业务、技术等跨部门，推进商户、门店相关功能的测试、上线及后期运维，协调处理功能对接过程中的需求分歧、技术难点等问题。
1. 1-3年以上相关工作经验，有AI运营、数字化推进相关工作经验，熟悉AI知识库搭建逻辑或风控数据处理方法者优先。
2. 具备独立完成知识库整理、规则梳理能力，能够清晰拆解业务需求，高效推进工作落地；熟悉数据整理与基础分析方法，能熟练使用办公软件（Excel、Word、PPT等），具备一定的文档撰写能力，可规范完成数据通报。
3. 具备较强的跨部门协同能力、沟通协调能力及问题解决能力，能快速应对工作中的突发情况。
4. 具备高度的责任心、严谨细致的工作态度和较强的抗压能力，坚守合规底线，具备良好的职业素养和团队协作意识，工作积极主动，执行力强。