岗位要求：
1. 学历与专业：专科及以上学历，车辆工程、电子工程、计算机、通信等相关专业。
2. 工作经验：3年以上汽车电子行业售后技术支持或智能座舱测试经验，有前装项目经验者优先，有客户售后支持经验者优先。
3. 专业知识与技能：
a. 熟悉智能座舱软硬件架构及Android系统，掌握ADB等调试工具；
b. 熟练运用8D、5Why等质量工具，输出客户故障复盘报告；
c. 出色的客户沟通技巧和跨部门协调能力，能够清晰地向非技术人员解释技术问题。
4. 其他要求：有大模型Agent测试经验优先，有驾驶证优先，可适应短期出差。
岗位职责：
1.客户对接与售后工单处理
a.作为客户售后主要接口，处理智能座舱应用的市场问题反馈与产品功能咨询；
b.提供远程或现场技术支持，完成故障诊断、日志采集与问题闭环，按需输出复盘报告；
2.质量问题分析与改进
a.主导或参与客户问题失效件分析，运用8D等方法撰写技术报告，协同研发、质量部门定位根本原因；
b.跟踪改进措施有效性，定期分析售后数据，识别共性质量问题，推动产品优化。
3.知识沉淀与流程优化
a.编写常见问题解决方案（FAQ）、技术案例库及培训材料，赋能内外部团队；
b.参与优化售后技术服务流程，提升团队效率。
4.车载座舱产品测试
a.负责车载座舱产品测试执行和评测；
b.参与座舱大模型产品测试用例设计，测试用例编写和执行，智能体评测。