1、服从客服团队岗位分工及工作标准要求，跟进项目客户业主的服务沟通工作。
2、按收费工作计划，协助上级完成各周期物业费用的收缴工作，定期通知业主并做好费用标准疑问解释，保证收缴率符合标准要求。
3、协助现场业主投诉及反映问题的跟进处理，对环境、工程及安全问题及时反映对应线条人员跟进处理，并跟进后续处理情况的闭环沟通。
4、协助业主完成各项工程装修的手续办理，并定期巡视现场施工情况，对违规情况及时制止并向上级反馈，保证施工符合管理标准、安全有序。
5、协助项目组织社区节庆与文化活动，跟进物资采购、场地布置及现场活动服务。
6、及时响应部门空缺岗位的工作补位，按时完成上级交办的其他事务。