岗位职责：
1、负责柜面客户接待、各类业务（保全、新契约、理赔、收付费等）的办理、咨询解答及业务引导，确保客户体验良好，维护柜面秩序；
2、关注客户满意度，定期收集客户意见，提出服务优化建议；
3、扫描、审核柜面业务单证及影像资料，防止差错与风险事件发生；
4、保单问题件的处理及相关运营指标的追踪
5、相关报表的制作与报送，统计并分析柜面业务数据，形成运营报告，为管理决策提供支持。
6、与总部运营部门保持良好沟通，确保问题及时解决与流程闭环；
7，业务系统的测试和对总部提出改进需求
8、严格执行公司合规政策及监管要求，确保柜面业务合法合规；
9、执行客户身份识别，落实公司关于客户真实性的相关要求
10、按照总公司要求，定期对相关工作进行自查
11、上级交办的其他临时性工作

任职要求:
1、本科学历，保险相关专业优先
2、保险行业两年以上工作经验
3、较强的沟通协调能力，解决问题的能力