白班服务员：
1.白班服务员负责楼面客人的迎送服务工作，并向客人介绍客房及项目的服务设施
2.负责客房的清理工作,给客人提供舒适干净的客房
3.负责责任区内的卫生,确保责任区内(含工作间、楼道、电梯间)的干净整洁
4.及时发现并向客服中心报告需要维修的事项;
5.负责楼面的安全保卫工作,发现异常及时报告领班
6.及时收取客人洗衣并认真检查洗衣单是否填写齐全
7.对消耗的迷你吧酒水进行报帐,并报告前台开单，
8.检查客房迷你吧酒水，更换将要过期的酒水，
9.确保楼层钥匙的安全,按规定合理使用;
10.及时记录客房清洁、维修等情况，并与前台校对报表、核对房态;
11.负责客人遗留物品的上缴，不得私自扣留，违者严处;
12.做好交接班工作:交清钥匙，交清房态，交清交班记录。
夜班服务员：
1.当班期间至少进行三次楼面 巡查，(注意门、锁、会客情况)，发现问题及时上报
2.随时接受上级领导指派的工作。