职位描述
岗位职责:
负责中高端机构养老服务中心全面工作,从项目获取、建设(装修改造)、资质办理、开业到后期运营的全流程管理。
1.项目获取:与民政、企业等适合做集中养老服务的物业产权方对接,通过公建民营、租赁改造、自筹自建等方式获取养老项目用房。
2.项目改造与建设管理:协调设计与施工等相关部门,全面管理工程改造项目。参与运营动线设计、软装设计以及设备设施的选择与配置,确保改遗后的养老服务中心能够满足中高端市场的喬求。
3.对外联络与资源整合:与业主、街道、消防、工商、民欧、卫健、城管等外部单位进行有效的沟通,确保项目的顺利进行。同时负贵对接签合医疗资源,提升养老殿务中心医疗康复服务能力。建立肉部健康管理殿务体系,为长者提供更加全面的健康保障。
4. 团队组建与培训管理:组建护理部、后勤部、物业部、餐饮部、营销部等各个业务部门。招募优秀人才,提升团队的整体素质,设计基于品牌连锁发展的人才培训计划,使员工成长的同时提高员工的满意度和客户满意度。
5.营销管理与市场推广:通过线上及线下等多种渠道进行推广(纸媒、电视媒体、新媒体、协会资源、线下社区活动等),提升项目的知名度和影响力,确保养老服务中心的入住率。
6. 做好管理工作,规范操作流程,增强员工的安全意识和服务水平。接待入住客户,接待长者及家属咨询、投诉,及时处理长者及家属提出相关意见和建议。熟知签约流程及各种手续、资料,入住、退住流程。做好院内长者的护理工作安排,提高入住长者的满意度,减少投诉率。
7.对接民政、卫健、社会公益机构、志愿者组织、协会组织等,接待各种调查、检查、参观和访问。
8. 做好医务室及员工的相关证照管理,做好民政、卫健等相关部门的检查及证照年检工作,负责养老服务中心的星级评定工作。
任职要求:
1.本科及以上学历,专业不限,公共卫生、管理等相关专业背景优先。
2. 具有多年养老行业或相关领城的工作经验,熟态康养殷务的运作流程和管理模式。有成功主持或参与养老项目的管理经验者优先。
3. 具备扎实的康养专业知识和技能,了解国内外康养行业的发展动态和趋势。熟悉康养股务的运营管理、质量管理、风险管理等方面的知识和技能。
4.具备良好的职业道德和职业操守,能够遵守行业规范和公司规章制度。具备软强的责任心和使命感,能够对公司和养老股务中心的发展负责。具各良好的沟通能力和团队协作精神,能够与不同背景的人员有效沟通并协作。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕