工作职责:
1、为客户提供咨询解答服务；通过即时通讯软件、远程协作软件、电话等方式协助或直接为客户解决问题或安装公司产品；提供产品使用的培训；
2、负责记录并汇总客户的问题，并跟踪事务的处理过程，以保证客户能够在最短的时间内得到妥善解决；
3、客户的日常数据维护工作；
4、领导安排的其他任务。
任职资格:
【经验要求】
1、大专及以上学历，计算机、信息管理与信息系统、电子商务等相关专业优先；
2、有IT或者客服相关行业的三年及以上从业经验；
3、熟悉掌握计算机的基础知识，能够准确判断软、硬件故障；
4、有耐心，沟通表达能力强，有很强的服务意识和团队合作精神；