1、机械相关专业，大专及以上学历，有一定英语基础；
2、3年以上机械行业/服务专员岗位/机械相关工作经验；
3、熟悉各类工程机械或叉车产品关键零部件，能对产品故障进行初步判断、分析；
4、熟练操作office办公软件，工作细心，勤于思考，有较强文字功底；
5、有良好的沟通、协调及语言表达能力。

1、接收服务人员、销售人员提交的工程机械或叉车产品质保服务信息；
2、产品故障信息汇总、反馈和故障分析、判断；
3、解答销售商及销售人员针对产品故障提出的问题；
4、向配件供方索赔质保内服务配件及配件统计、整理、发运跟踪。