岗位职责:
1、负责推进部门AI智能客服、AI智能外呼业务线产品规划、产品设计及优化工作;
2、负责调研和分析用户需求,独立完成产品原型设计和撰写产品需求文档(PRD);
3、负责研究AI智能客服/外呼平台先进业务流程和技术,为AI外呼产品设计演进规划提供建设性参考;
4、在产品研发过程中负责各部门的之间沟通、资源协调与把握,与运营团队紧密配合,按期实现产品目标;
5、与开发团队密切协作,把控需求,控制变更,并对成果物进行负责;
6、通过对市场分析、客户场景、竞品分析,结合目前产品设计,不断完善迭代产品,保障AI智能外呼业务的市场推广。
岗位要求:
1、本科及以上学历,计算机、软件工程、电子信息工程或相关专业,6年以上AI外呼产品研发工作经验,熟悉AI智能外呼业务或电信运营商、金融等相关业务,具有产品团队管理经验优先;
2、具备严密的逻辑分析能力,有良好的沟通协作能力;
3、具备较强的学习能力、文字表达和汇报能力,有很强自驱力与执行力;
4、具备良好的跨部门沟通与协作能力,有强烈的责任心,能承担一定的工作压力;
5、有产品设计和产品管理的经验,熟悉AI智能客服、AI智能外呼、智能语音分析产品、智能语音质检等有AI智能外呼创业者优先考虑,特别优秀者相关条件可适当放宽。