职位描述
1、按照流程要求独立接待潜在客户做好潜在客户留档工作,并定期进行潜在客户回访,完成车辆销售。
2、严格执行公司规定的销售政策和销售策略,为公司获取最大利润。
3、有较强的产品专业知识,针对客户提出的竞争车型问题能够专业,负责简答。
4、试驾管理:到店看车的每一位客户必须主动邀请客户参加试乘试驾,客户试乘试驾必须登记(登记内容包括客户姓名、联系电话、试驾日期、客户签名、销售顾问签名等),无驾照的客户坚决不允许试驾,试驾时必须由销售顾问全程陪同按照公司制定的试驾路线进行试驾,试乘试驾时严格按照试乘试驾规定来进行,对于不按规定试驾的客户,销售顾问应停止其试驾。
4、销售顾问能按流程提供满意的客户交车过程:销售顾问交车时应按照交车流程进行交车,提前准备好新车,保证新车完美无瑕,并认真介绍售后服务人员及售后相关责任人员,交车完毕后的一小时内应向客户发送短信感谢,交车三日内必须向客户打电话进行回访;整个购车流程能够达到公司要求的客户满意度调查;能配合客服部解决顾客所反映的问题,建立顾客忠诚度。
5、保证展车以及办公场地符合公司的标准:应保持办公场所的清洁,办公服务器应有序放置;办公电话不能公话私打,办公室内不能谈与工作无关的话题;自己负责的展车严格按照厂家标准(时间的调整,座位调整,收音机频率调整等)。
6、配合客服部解决顾客所反映的问题,建立顾客忠诚度。
7、配合公司市场部活动邀请客户参加,并增进顾客忠诚度。
8、遵守公司规章制度,完成上级领导交待的临时工作任务。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕